রেফারেন্স

ace445-এ খেলার আগে জানুন

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ নিয়ম রয়েছে। আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণজমা ও উত্তোলন নিয়মডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার
ace445 ace445-এ খেলার আগে জানুন
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

সহায়তা ও অভিযোগ

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা কোনো সমস্যা হয় তবে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আপনার মোবাইলে প্রবেশ করলেও চ্যাট খোলা থাকে। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটেই পাবেন।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা বা অভিযোগ নিয়ে ইমেল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যা স্পষ্ট করলে দ্রুত সাহায্য পাবেন।

সমস্যা সমাধান

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন নিয়ে সমস্যা? আপনার লেনদেনের আইডি বলুন, বাকিটা আমরা দেখব।

আপনার বিশ্বাস, আমাদের দায়িত্ব

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা আমাদের কাজ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর বা অন্য তথ্য চুরি না হয়। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপশন আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad-এ পাঠানো অ্যাকাউন্ট নম্বরও সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়।
দুই-ধাপ যাচাইকরণ আপনার মোবাইলে নতুন লগইন করলে OTP চেক করতে হবে। এর ফলে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন।
লেনদেন সুরক্ষা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন বৈধতা যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ থাকলে আমরা তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।
ডেটা ধারণ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আমরা আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগড ইন থাকেন এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অফ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন আপনার ইমেল, ফোন নম্বর বা bKash পেমেন্ট আইডি পরিবর্তন করতে সেটিংসে যান। প্রতিটি পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা বেশিরভাগ খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করেন। আপনার সমস্যার উত্তর না থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর, ইমেল এবং আপনার প্রকৃত নাম দিতে হবে। ১৮ বছরের উপরে হতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket খাতে প্রথম পেমেন্ট করলেই যাচাই সম্পন্ন হয়।

বেশিরভাগ bKash পেমেন্ট কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। কখনো কখনো এক মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে। যদি এর চেয়ে বেশি সময় লাগে তবে লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার জয় Nagad বা Rocket-এ তুলতে পারেন। আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে তুলতে পারবেন শুধু। আমরা যাচাই করার পরেই টাকা পাঠাই, সাধারণত কিছু ঘণ্টার মধ্যে।

না। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা ব্যাংকের মতো নিরাপদ। আপনার মোবাইল নম্বর, bKash অ্যাকাউন্ট এবং অন্য তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায় না। আমরা আইন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে এবং আর খেলতে পারবেন না।

সাথে সাথে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেল করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং অনুসন্ধান শুরু করব। আপনার পাসওয়ার্ড শীঘ্রই বদলে ফেলুন।

যদি ভুল অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে থাকেন তবে তাৎক্ষণিক সাহায্য করা যায় না। তবে আপনার লেনদেনের আইডি দিয়ে আমরা খতিয়ে দেখব এবং সমাধান খুঁজব।